Marketing para advogado criminal
Por Henrique Castro Gardin, fundador da Prospexia
A criminal é a área mais rápida e a mais delicada. O ciclo entre o anúncio e o contrato pode ser de minutos, o ticket é alto e quem liga quase nunca é o cliente, é a mãe, a esposa ou o irmão. Em troca, é a área em que o limite ético da OAB é mais estreito e o erro de comunicação custa mais caro.
Quem liga não é quem responde o processo
Na esmagadora maioria dos casos de urgência, quem preenche o formulário é um familiar. Isso muda o criativo, que precisa falar com quem está desesperado do lado de fora, e muda o atendimento, que precisa lidar com alguém sem nenhuma informação técnica e em pânico.
O roteiro de primeira conversa aqui é diferente de qualquer outra área. Antes de qualquer coisa, é preciso descobrir se houve prisão, onde a pessoa está e se já houve audiência de custódia, porque isso define se existe prazo correndo naquele momento.
Urgência define o canal
Google Ads domina, porque a busca é ativa e imediata: advogado criminal de plantão, advogado para audiência de custódia, advogado criminalista na cidade. Meta Ads tem papel secundário, mais para autoridade e reconhecimento do que para captação direta.
É também a área em que anunciar fora do horário comercial faz mais diferença. Prisão em flagrante não respeita expediente, e escritório que só responde das nove às dezoito perde exatamente os casos de maior urgência e maior ticket.
O limite da OAB é mais estreito aqui
Além das vedações gerais, a criminal esbarra em duas específicas com força. A primeira é a proibição de oferta dirigida a caso concreto ou a fato recente de repercussão: anunciar em cima de uma operação policial noticiada é captação indevida. A segunda é o sigilo, que impede usar caso de cliente como peça publicitária, mesmo sem citar nome.
- Não anunciar sobre operação, prisão ou crime noticiado recentemente
- Não prometer soltura, absolvição, liminar ou qualquer desfecho
- Não usar caso atendido como criativo, ainda que anonimizado
- Não citar honorários nem condição de pagamento como chamariz
- Manter tom sóbrio, sem dramatização do sofrimento da família
O que funciona dentro do limite
Conteúdo informativo sobre direitos e procedimento tem espaço e converte. Explicar o que é audiência de custódia, o que a família pode fazer nas primeiras horas, quais são os direitos de quem foi preso e como funciona a defesa em cada fase informa sem prometer nada.
Onde a verba vaza
Na criminal, o desperdício quase nunca é de campanha, é de atendimento. Um lead de urgência que espera três horas por resposta já contratou outro escritório. Antes de investir em mídia aqui, é preciso definir quem atende de madrugada e de fim de semana, e com que roteiro.
Perguntas frequentes
Advogado criminalista pode anunciar na internet?
Pode, com conteúdo informativo e sóbrio, dentro do Provimento 205/2021 da OAB. É a área com o limite mais estreito: é vedado prometer soltura ou absolvição, usar caso atendido como peça publicitária, mesmo anonimizado, e anunciar em cima de fato recente de repercussão, o que configura captação indevida.
Qual o melhor canal para captar casos criminais?
Google Ads, com folga, porque a busca é de urgência e imediata. O Meta tem papel de autoridade e reconhecimento, não de captação direta. O fator que mais pesa não é o canal, é a disponibilidade de atendimento fora do horário comercial.
Como atender lead criminal de urgência?
Definindo antes quem responde de madrugada e de fim de semana, e com que roteiro. As três primeiras perguntas costumam ser se houve prisão, onde a pessoa está e se já houve audiência de custódia, porque elas definem se existe prazo correndo naquele momento.
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